（一）信访事项的提出及信访人：
《信访工作条例》第十七条 公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。
采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。
（二）依照《信访工作条例》有关规定，不受理下列情况的事项：
（1）信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内（一般为60日）又提出同一信访事项的；
（2）已有处理（复查）意见且正在复查（复核）期限内，信访人再次提出相同信访事项的；
（3）已有复核意见，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的；
（三）办理时限：
对群众信访事项，承办单位在受理之日起60日内办结；情况复杂的，延期30日办结。
（四）注意事项：
（一）信访人提出信访事项，应当遵守法律法规，内容客观真实，简明扼要，不捏造、歪曲事实，不诬告、陷害他人，不损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利；
（二）须详细注明信访人的姓名、联系电话、地址等个人信息；
地址：厦门市思明区湖滨北路67号（来信请注明“厦门市信访局收”）
邮编：361018 传真：2892913
